Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Estos términos explican cómo trabajamos contigo cuando usas traducasa.com, pides una cotización, haces un pedido o agendas una cita. Al usar la web o nuestros servicios, aceptas estos términos. Si tienes dudas, escríbenos antes de pedir: te atiende una persona real.
1. Quiénes somos
Traducasa es una casa de traducción operada por Traducasa LLC, con oficina en 9831 NW 58th St #134, Doral, FL 33178, Estados Unidos. Correo: info@traducasa.com. Teléfono y WhatsApp: (786) 695-0502.
2. Qué hacemos
Traducimos documentos entre español e inglés (y otros idiomas cuando lo ofrecemos), con certificación de traducción cuando el servicio la incluye. También damos servicios relacionados que se describen en cada página de la web, como interpretación, trámites o envío.
3. Cotización y precio
- Antes de empezar te decimos el precio exacto y el tiempo de entrega. No empezamos a trabajar sin que lo aceptes.
- El precio depende del documento, del número de palabras o páginas, del idioma y de la urgencia. Si al revisar el documento vemos algo distinto a lo que nos contaste, te avisamos antes de seguir.
- Los precios de la web son de referencia hasta que te mandamos la cotización de tu documento.
4. Pagos
- Pagas por la web con los medios que ofrecemos, o como te indiquemos en la cotización.
- Los pagos los procesa la empresa de pagos que escojas. Nosotros no guardamos el número completo de tu tarjeta.
- Empezamos a trabajar cuando el pago queda confirmado, salvo que acordemos otra cosa por escrito.
5. Lo que te pedimos a ti
- Mandarnos documentos completos y que se puedan leer.
- Darnos datos correctos: nombres como aparecen en tus papeles, correo y teléfono donde te podamos ubicar.
- Decirnos para qué es la traducción (por ejemplo, USCIS, una escuela o un banco) y si la institución pide algo especial.
- Revisar la traducción cuando te la entregamos y avisarnos a tiempo si ves algo que corregir.
6. Entrega y correcciones
- Te entregamos por correo, en tu cuenta de la web o como acordemos. Los tiempos de entrega empiezan cuando recibimos el documento completo y el pago.
- Si hay un error nuestro en la traducción, lo corregimos sin costo durante los 90 días siguientes a la entrega.
- La traducción certificada tiene que ser fiel al original. Un cambio que no es un error (por ejemplo, escribir un nombre distinto a como aparece en el original) no es una corrección; cuando corresponde, agregamos una nota del traductor.
7. Aceptación por otras instituciones
Hacemos traducciones con el formato y la certificación que piden instituciones como USCIS. Aun así, cada institución decide por su cuenta qué acepta. Si te piden algo adicional, te ayudamos a resolverlo.
8. Citas
- La cita de 10 minutos es gratis y sin compromiso. Te atiende una persona real por videollamada, WhatsApp, llamada o en la oficina de Doral.
- Puedes cambiar o cancelar tu cita con el enlace del correo, hasta 2 horas antes. Después de eso, escríbenos por WhatsApp.
- Si no puedes llegar, avísanos: así le damos la hora a otra persona.
9. Cambios, cancelaciones y reembolsos
- Si cancelas antes de que empecemos, te devolvemos todo lo que pagaste.
- Si cancelas con el trabajo empezado, te entregamos lo hecho y solo pagas lo avanzado; te devolvemos la diferencia.
- Si pediste entrega el mismo día y no te la entregamos ese día, te devolvemos el recargo del mismo día.
- El arancel del estado por la apostilla, una vez pagado, y el envío por correo ya despachado no se devuelven.
- La devolución se hace por el mismo medio de pago, en un máximo de 10 días hábiles. Pídela por WhatsApp o a info@traducasa.com con tu número de pedido.
10. Tu cuenta
Cuando pides o agendas, podemos crearte una cuenta en la web para que veas tus pedidos y tus citas. Tú escoges tu clave y la cuidas. Si ves algo raro en tu cuenta, avísanos.
11. Confidencialidad y datos
Tus documentos son confidenciales. Solo los ve el equipo que trabaja en tu pedido. Cómo guardamos y cuidamos tus datos está en nuestra Política de privacidad.
12. Calendarios conectados (Google y otros)
Nuestro equipo puede conectar su propio calendario (por ejemplo, Google Calendar) a nuestra agenda. Lo usamos solo para ver sus horas ocupadas, crear el evento de tu cita y el enlace de la videollamada, y moverlo o borrarlo si cambias o cancelas. No vendemos ni compartimos esos datos, y cada persona puede desconectar su calendario cuando quiera. El uso de datos de Google sigue la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.
13. Uso de la web
No uses la web para mandar contenido falso, dañino o de otra persona sin permiso, ni para intentar entrar donde no te corresponde. Los textos, el diseño y la marca Traducasa son nuestros; tus documentos y tus traducciones son tuyos.
14. Responsabilidad
Hacemos nuestro trabajo con cuidado y profesionalismo. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad por un pedido no pasa del monto que pagaste por ese pedido. No respondemos por demoras de terceros (correo, instituciones o empresas de pago) ni por decisiones de otras instituciones.
15. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del estado de Florida, Estados Unidos. Cualquier desacuerdo lo tratamos primero de buena fe contigo; si no se resuelve, lo verán los tribunales del condado de Miami-Dade.
16. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La fecha de arriba dice cuándo fue el último cambio. Los pedidos ya aceptados siguen con los términos que había cuando los hiciste.
17. Contacto
¿Preguntas? Escríbenos a info@traducasa.com, llámanos o escríbenos por WhatsApp al (786) 695-0502, o visítanos en 9831 NW 58th St #134, Doral, FL 33178.